Assistant.e.s d'unité de contrôle: préparation de la réponse à l'usager

Méthodologie de réponse à l'usager répondant aux attentes de sécurisation juridique

Objectif

La réforme « Ministère fort » a mis en exergue la nécessité d’accompagner les agents vers de nouvelles fonctions (RUC, agents de contrôle et assistant.e.s des unités de contrôle). Dans ce contexte, l’INTEFP développe une offre de formation pour appuyer les DREETS/DEETS dans les réflexions et actions visant à faire évoluer professionnellement les assistant.e.s des unités de contrôle.

 

Cette offre s’inscrit dans le cadre de la note DGT-DRH D15/1003 du 8 décembre 2015 relative à l’assistance des unités de contrôle.

 

La loi n°2016-1088 du 08 août 2016 renforce le droit d'accès au droit et à l'information notamment en ce qui concerne la réponse écrite à donner (article L.5143-1 du code du travail).

La publication du guide DGT sur « l’accès au droit – renseigner l’usager » référentiel du contenu du service à rendre à l’usager a pour objectif de contribuer à répondre aux questions qu'elle pose.

 

Cette formation des assistant.e.s des unités de contrôle vient renforcer l’offre de formation des AUC, qui se compose de :

  • Une formation socle, composée de 2 modules (fonctionnement de l’UC, appui opérationnel) ;
  • Des formations spécifiques, pour certaines tâches d’appui au contrôle (Amiante, PSI, LSP, égalité professionnelle) ;
  • Et des formations complémentaires pour les tâches d’appui renforcé dont :

- Préparation de réponses écrites à l’usager, sujet de la présente fiche pédagogique

- Traitement de données recueillies sur le temps de travail

- Traitement de données recueillies sur le contrat de travail précaire

- Rédiger des relevés de conclusions et comptes rendus

Thématique :

Public :

les Assistants en Unité de Contrôle (AUC) quelle que soit leur statut, catégorie et grade

Durée :

1.50 jours ( 9.00 h)


Les prochaines sessions :

Aucune action de formation n’est planifiée pour ce cursus.